Condiciones generales

 

 

IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.degalmar.es, cuyo titular es DEGALMAR, S.L., CIF. B-70238324, con domicilio en C/Loureiros, 57, 15920 Rianxo, e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 79, Folio 83, hoja SC-44,785, insc. 1ª. Número de Registro Sanitario: 12.19890/C

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a www.degalmar.es, el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web degalmar.es) son propiedad de DEGALMAR, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de DEGALMAR S.L., o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de DEGALMAR S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

 

OBJETO Y ACTIVIDAD

DEGALMAR, S.L. se dedica al cultivo y comercialización de mariscos y pescados.

 

ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN

DEGALMAR, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.degalmar.es, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.degalmar.es, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.degalmar.es le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

 

Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. DEGALMAR S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento de la realización de su pedido. Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad a empresas (Restaurantes, Hoteles, Empresas de Catering, etc…)

 

DISPONIBILIDAD

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en 48 horas (no se realizan entregas los domingos ni los lunes), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (mal tiempo, falta de producto en lonja, vedas), no es posible.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso DEGALMAR S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todo nuestro esfuerzo en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

 

CÓMO COMPRAR

Para realizar una compra puede navegar por nuestro website hasta encontrar el producto deseado. Para buscar el producto puede hacerlo desde el menú de "Productos" mediante las diferentes categorías disponibles. Una vez localizado el producto, haga clic a sobre de él para abrir la ficha del producto, donde aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto.

Si continúa interesado en la compra del producto, pulse el botón "Añadir a mi carro", y verá como el carrito situado en la cabecera del sitio web (arriba a la derecha) se actualizará con el producto seleccionado. Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, haga clic en la imagen de la cesta de la parte superior derecha de la página para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puedes cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, recalcular el nuevo precio de las modificaciones realizadas dentro del carrito. También existe la opción de seguir comprando en el enlace "Continuar la compra". Una vez ya está el carrito preparado, pulsar en "siguiente" para realizar la compra.

Si pulsa "siguiente", aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y contraseña registrada en www.degalmar.es. Si no está todavía registrado en nuestra página, aparecerá la opción "cree su cuenta" para registrarse. Si pulsa "Cree su cuenta", aparecerá un formulario en el que se solicitan sus datos. Si quiere puede guardar sus datos para futuras compras, introduciendo una contraseña que deberá recordar, junto con el correo electrónico introducido. Una vez introducido el correo electrónico y contraseña en caso de estar ya registrado o cumplimentado el formulario de registro de nuevo usuario, aparecerá una nueva pantalla donde podrás cambiar la dirección de envío del pedido si lo deseas y seleccionar el modo de pago. Pulse el botón "OK. Continuar".

En la siguiente pantalla, podrás confirmar todos los datos del pedido. Una vez confirmados estos datos y si desea seguir adelante con la compra, pulse "Enviar pedido" y la aparecerá una última pantalla de "Fin de la compra" en la que se confirma que el pedido ha sido realizado y las instrucciones a seguir.

Una vez realizado su pedido recibirá correo electrónico con todos los datos de este.

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido:

  • Por Internet en nuestra página web: www.degalmar.es (24h/día, 365 días al año)
  • Por correo electrónico info@degalmar.com , indicando el articulo y la forma de pago elegida.
  • Por teléfono en el 981848683/683599767 (de lunes a viernes de 10h a 13h y tardes 16.00h a 19.00h).

 

FORMAS DE PAGO

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

  • Transferencia o Ingreso bancario: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Degalmar, S.L. Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.
    No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 2 días hábiles desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, Degalmar, S.L. considerará anulado el pedido en cuestión.
    Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por fax (+34) 981 848683, o por e-mail a info@degalmar.com, el justificante de la transferencia.
    No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
    Ingreso/Transferencia bancaria a ABANCA a la siguiente cuenta:
    "ABANCA" ES77 2080-0384-4830-4000-5827
  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de servidor seguro.
  • Paypal con un sobrecoste sobre el total del pedido del 3%.

El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realizará a través de pasarela de pago de nuestra entidad bancaria, con toda las garantías de seguridad.

Si DEGALMAR S.L., o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

 

FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS

DEGALMAR, S.L. envía sus productos a través de la compañía de transporte urgente en cajas isotérmicas de poliexpan perfectamente aisladas y con Icepack para mantener el producto totalmente fresco durante el trayecto. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.
En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. 

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El pedido se podrá anular, siempre y cuando no se haya procesado.

Si el pedido ya se ha enviado, en el caso de los productos frescos, debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o distinto del solicitado. Siendo así, tendrá 24 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a info@degalmar.com detallando los motivos de la desconformidad. Una vez comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo.

La devolución se realizará siempre a través del mismo modo pago que haya realizado el cliente.